　OnAirMusic!／FAQ・ダウンロード

サポート・FAQ


	お客様からよくいただく質問をまとめました。このページを見ても問題や疑問が解決しない場合は、問合せフォームをご利用下さい。

よくあるご質問一覧

ご利用環境について

Q.	サービス利用にはどういった環境が必要ですか。
Q.	OSのバージョンはどうやったら確認できますか。
Q.	Windows Media Playerのバージョンはどうやったら確認できますか。
Q.	Mac OSで利用することはできますか。
Q.	ポータブルプレーヤーはどのようなものが使用できますか。
Q.	iPodは使用できますか。
Q.	複数のパソコンを持っていますが、他のパソコンにコピーしても再生することは出来ますか。
Q.	Windows Media Player 11もサポート対象ですか。

ダウンロードについて

Q.	ダウンロードボタンをクリックしても「コンテンツが見つかりませんでした」と表示されます。
Q.	ダウンロードボタンをクリックするとWindows Media Playerが起動します。
Q.	パソコンにダウンロードしたファイルが見当たりません。

再生について

Q.	ファイルを開いてもWindows Media Playerが起動しません。
Q.	Windows Media Playerで楽曲を再生していますが、音が聞こえてきません。

ご購入について

Q.	「ご利用の環境では、本サービスはご利用になれません」と表示されます。
Q.	「販売期間外です」と表示されます。
Q.	利用可能な決済方法は何がありますか。
Q.	クレジットカードを使用しましたが、「決済処理に失敗しました」と表示され、先に進むことが出来ません。
Q.	レシートメールが届きません。

視聴ライセンス、DRMについて

Q.	「DRM」とは何ですか。
Q.	「視聴ライセンス」とは何ですか。
Q.	「視聴期限」とは何ですか。
Q.	「視聴回数制限」とは何ですか。
Q.	「CDへのコピー」とは何ですか。
Q.	「ポータブルデバイスへの転送」とは何ですか。
Q.	ダウンロードしたファイルを、友人のPCにコピーすることはできますか。
Q.	「視聴ライセンスのインストールに失敗しました」と表示されます。
Q.	視聴ライセンスの情報はどこで参照できますか。
Q.	視聴ライセンスはどのようにバックアップ・復元しますか。

視聴ライセンス再発行について

Q.	「ライセンス再発行」とは何ですか。
Q.	レシートメールを紛失しました。
Q.	「再発行可能残回数が 0 です。」と表示されます。
Q.	「再発行有効期日を過ぎています。」と表示されます。

その他

Q.	On Air Music !の参加アーチストや楽曲について教えて下さい。
Q.	On Air Music !にリンクを貼りたいのですが。

ご利用環境について

Q.	サービス利用にはどういった環境が必要ですか。
A.	「はじめての方へ」のページの「推奨動作環境について」をご確認下さい。 Windows Vistaにつきましては、現在、Edy、WebMoney、クレジットカードによる決済がお使いになれません。2007年4月1日からサポートを開始する予定です。大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承下さい。

Q.	OSのバージョンはどうやったら確認できますか。
A.	マイコンピュータを右クリックしてプロパティをクリックし、「システムのプロパティ」を表示してください。「全般」タブの「システム」という部分に記載されます。 ◆例）Windows XPの場合

Q.	Windows Media Playerのバージョンはどうやったら確認できますか。
A.	Windows Media Playerの「ヘルプ」から「バージョン情報」のプロパティ」を表示してください。「バージョン情報」というダイアログの、「バージョン」という部分に記載されます。

Q.	Mac OSで利用することはできますか。
A.	申し訳ありませんが、Mac OSには対応しておりません。

ポータブルプレーヤーはどのようなものが使用できますか。

本サービスではWindows MediaのDRMを使用しております。
ご購入いただいた楽曲が、ポータブルプレーヤーに転送を許可されている場合に限り、対応したプレーヤーへ転送して再生することが出来ます。
以下の要件を満たすプレーヤーが対応プレーヤーとなります。

・Windows Media に対応していること
・Windows Media のDRMに対応していること

対応の可否についての詳細はご利用のプレーヤーの取扱説明書、あるいは販売店・メーカーにお問合せ下さい。
なお、下記のサンプルコンテンツでポータブルプレーヤーへの転送をお試し頂けます。

Q.	iPodは使用できますか。
A.	申し訳ありませんがご使用になれません。

複数のパソコンを持っていますが、他のパソコンにコピーしても再生することは出来ますか。

現在のところ、再生できるパソコンは1台のみとなっています。ご決済されたパソコンのみで再生することが出来ます。CDへの転送を許可している楽曲でしたら、CDに焼くなどしてお楽しみ下さい。
楽曲ファイル自体は何度でもコピーできますが、各PC毎に、はじめて聴く際には決済手続が必要になります。

Q.	Windows Media Player 11もサポート対象ですか。
A.	ただいま調査・対応中ですが、現在はまだサポート外とさせていただいております。対応時期につきまして、いましばらくお待ち下さい。

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ダウンロードについて

Q.	ダウンロードボタンをクリックしても「コンテンツが見つかりませんでした」と表示されます。
A.	リンクが異なっている可能性があります。「ON AIR MUSIC！お問い合わせ」までご連絡ください。

Q.	ダウンロードのリンクをクリックするとWindows Media Playerが起動します。
A.	左クリックした場合にWindows Media Playerが起動する状況の場合、ダウンロードのリンクを右クリックして「対象をファイルに保存」をクリックしてください。

Q.	ダウンロードしたファイルが見当たりません。
A.	再度楽曲をダウンロードすることは可能です。ダウンロード時にどこに保存したか（下図）を参考に確認してください。 ◆例)デスクトップに保存する場合

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再生について

ファイルを開いてもWindows Media Playerが起動しません。

本サービスのコンテンツは、
・音声コンテンツ：.wma
・映像コンテンツ：.wmv
という拡張子のファイルを使用しています。
Windows Media Player以外のソフトが立ち上がってしまうなどの場合には、ご利用のOSで、これらの拡張子がWindows Media Playerに関連付けされていない可能性があります。これらのwma、wmvの拡張子に対してWindows Meida Playerへの関連付けを行ってください。

例）Windows XP+Windows Media Player10 の場合
1）「スタート」～「すべてのプログラム」～「Windows Media Player」を開く。
2）「ツール」～「オプション」～「ファイルの種類」のタブを選択
3）「Windows Media オーディオファイル（wma）」と「Windows Media ビデオファイル（wmv）」にチェックを入れる。

Windows Media Playerで楽曲を再生していますが、音が聞こえてきません。

ご利用の環境によりますが、以下をご確認下さい。

・スピーカーの電源は入っていますか。
・スピーカーとパソコンは正しく接続されていますか。
・Windowsのボリュームが「ミュート」（音量０）になっていませんか。

その他、オーディオデバイスの故障の可能性もありますので、ご利用のパソコンのメーカーサポートなどにも併せてご確認下さい。

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ご購入について

Q.	「ご利用の環境では、本サービスはご利用になれません」と表示されます。
A.	お使いの環境では動作しない場合に、このメッセージが表示されます。「はじめての方へ」のページの「推奨動作環境について」をご確認下さい。

Q.	「販売期間外です」と表示されます。
A.	楽曲に設定されている販売開始日時の前か、あるいは、販売が既に終了しているか、いずれかの場合にこのメッセージが表示されます。販売開始前の場合は、改めて、販売が開始した段階でご利用下さい。

Q.	利用可能な決済方法は何がありますか。
A.	現在は以下の決済手段に対応しております。・クレジットカード　　(VISA、Master、JCB）・ウェブマネー　（ウェブマネーご利用方法について）・CyberEdy（PC）・ MobileEdy（おサイフケータイ）　（Edyご利用方法について）

Q.	クレジットカードを使用しましたが、「決済処理に失敗しました」と表示され、先に進むことが出来ません。
A.	ご指定のクレジットカードについて、下記の状況が考えられます。いま一度ご確認の上、再入力して下さい。・カード番号の入力に誤りがあった。・カードの有効期限の選択に誤りがあった。・カードの有効期限が切れている。・取扱可能なカード会社以外のカードを使用している。

Q.	レシートメールが届きません。
A.	購入時に入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。・購入した日時・購入した楽曲（商品）を記入の上、購入時に入力したと思われるメールアドレスから ON AIR MUSIC！までメールにてお問合せ下さい。

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視聴ライセンス、DRMについて

Q.	「DRM」とは何ですか。
A.	DRMとは、Digital Rights Managementの略で、日本語では、「著作権管理システム」と呼ばれます。主に、ファイルを暗号化することによって、楽曲の不正コピーを防止するための仕組みです。本サービスでは、マイクロソフト社のDRMである「Windows Media Rights Manager」を使用しています。

「視聴ライセンス」とは何ですか。

DRMによって暗号化されたファイルを視聴するために必要となる「暗号解除キー」です。
本サービスを使用して販売される楽曲を視聴するためには、この視聴ライセンスを取得してお使いのパソコンに組み込む必要があります。視聴ライセンスは、ご決済完了時に、ご決済されたパソコンに自動的に組み込まれますので、ご決済されたパソコン以外のパソコンでは再生を行うことは出来ません。

Q.	「視聴期限」とは何ですか。
A.	楽曲によっては、視聴期限が設定されている場合があります。視聴期限が設定されている場合は、期日を越えると楽曲を再生することが出来なくなり、再度購入が必要となります。

「視聴回数制限」とは何ですか。

楽曲によっては、視聴回数制限が設定されている場合があります。
視聴回数制限が設定されている場合は、パソコンでその回数だけ楽曲を再生することができ、その回数を超えて再生するには、再度購入が必要となります。
なお、Windows Media Playerの一時停止ボタンを押した場合は、一回とカウントされませんが、停止ボタンを押す、あるいは、Windows Media Playerを終了させると一回とカウントされます。

「CDへのコピー」とは何ですか。

楽曲によっては、CDへのコピーが許可されている場合があります。
CDへのコピーが許可されている場合は、Windows Media Playerからご購入された楽曲をCD-Rに書き出して、オーディオCDとして作成することができます。また、CDへのコピーの回数が指定されている場合は、その回数まで、CDのコピーを行うことが出来ます。

「ポータブルデバイスへの転送」とは何ですか。

ポータブルオーディオプレイヤーへ楽曲のファイルをコピーして再生することです。ポータブルデバイスへの転送が許可されている楽曲の場合は、ご購入された楽曲を、お手持ちのポータブルデバイス、ポータブルオーディオプレーヤーに転送することができます。
ただし、対応しているプレーヤーは、Windows Media に対応していて、また、Windows MediaのDRMに対応している必要があります。
ポータブルデバイスへの転送の回数が指定されている場合は、その回数まで、ポータブルデバイスへ転送を行うことが出来ます。また、楽曲によって、ポータブルデバイスへの転送を許可していない場合があります。

ダウンロードしたファイルを、友人のPCにコピーすることはできますか。

できますが、「視聴ライセンス」はPC1台につき1つ発行され、コピーすることは出来ませんので、各PC毎に、はじめて視聴する際には決済手続が必要になります。
ご自分で複数台のPCでお楽しみになりたい場合は、ファイルコピーではなくCD-Rに焼くなどの方法でお楽しみ下さい。（一部、CDへのコピーを禁止している楽曲もあります）

Q.	「試聴ライセンスのインストールに失敗しました」と表示されます。
A.	お客様の環境が対応していない可能性があります。「はじめての方へ」のページの「推奨動作環境について」をご確認下さい。

Q.	視聴ライセンスの情報はどこで参照できますか。
A.	Windows Media Playerでご購入の楽曲を再生し、Windows Media Playerのメニューから「ファイル」-「プロパティ」を選択し、「ライセンス」のタブを参照します。 ◆例)Windows Media Player10の場合

視聴ライセンスはどのようにバックアップ・復元しますか。

Windows Media Player10を例に説明します。

Windows Media Playerの「ツール」メニューの「ライセンスの管理」をクリックします。バックアップを行う場合は、「バックアップ」先を選択して、「今すぐバックアップ」をクリックします。復元する場合は、復元元を選択して、「今すぐ復元」をクリックします。（ただし、復元の際には、インターネットに接続している必要があり、また、復元できる回数にも制限があります。）

詳しくはWindows Media Playerのヘルプをご参照下さい。

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視聴ライセンス発行について

「ライセンス再発行」とは何ですか。

パソコンを新たに購入して楽曲ファイルを移動した場合、あるいは以下のようなケースでは、同じパソコンでも再生することが出来なくなります。

・CPUなどのハードウェアを交換した場合
・Windows OSのアップグレードした場合
・Windows OSを再インストールした場合

他に、お客様の環境において、下記障害などが発生した場合も再生が出来ません。

・ご購入の最後の段階で、ご利用の回線に障害が発生した場合
・ご購入の最後の段階で、ご利用のパソコンに障害が発生した場合

このような状況を想定して、視聴ライセンスを再度入手することが出来ます(ご購入の楽曲が「視聴ライセンスの再発行」が許可していて、かつ、視聴ライセンスの再発行が有効な状態の場合）。
ご利用方法については、ライセンス再発行の方法も併せてご確認下さい。

Q.	レシートメールを紛失しました。
A.	・購入した日時・購入した楽曲（商品）を記入の上、購入時に入力したと思われるメールアドレスから ON AIR MUSIC！までメールにてお問合せ下さい。

Q.	「再発行可能残回数が 0 です。」と表示されます。
A.	楽曲をご購入後、その楽曲に許可されている再発行回数分、ライセンス再発行が行われたことが考えられます。この回数は変更できませんので、再度ご購入を頂く必要があります。

Q.	「再発行有効期日を過ぎています。」と表示されます。
A.	楽曲をご購入後、楽曲に許可されている再発行期限を超えて再発行を行おうとしていると考えられます。この期限は変更できませんので、再度ご購入を頂く必要があります。

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その他

Q.	On Air Music !の参加アーチストや楽曲について教えて下さい。
A.	お問合せのページからメールフォームでお問合せ下さい。

On Air Music !にリンクを貼りたいのですが。

どうぞご自由にリンクして下さい。
ただし、楽曲やアーチストのURLは予告なく変更になる場合がございますので、リンク先はトップページ「http://www.on-air-music.com/」とされることをお勧め致します。

また、リンクバナーを必要とされる場合は、下記のURLをコピーして貼り付けて下さい。

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音楽ダウンロード・配信サイト「On Air Music!」では、参加作品を34ケ国161の音楽配信サイトを通じて 世界に配信しています。（iTunesStore、ナップスター、MSNミュージックなど・2008年1月現在／since2005年）

音楽ダウンロード・配信サイト「On Air Music!」では、参加作品を34ケ国161の音楽配信サイトを通じて世界に配信しています。（iTunesStore、ナップスター、MSNミュージックなど・2008年1月現在／since2005年）